Stakeholder : Pengertian, Jenis, Peran, Fungsi dan Contohnya

Oleh Heri MS Maret 14, 2023

Dalam dunia bisnis dan ekonomi, kita sering mendengar kata "stakeholder" baik itu dari obrolan ke obrolan ketika nongkrong, headline berita di televisi dan internet, sampai dalam judul sebuah artikel di koran ataupun majalah.

Lantas, apa sih stakeholder itu? Apa saja pengertian, jenis, fungis, kedudukan dan contoh stakeholder itu? Oke, simak saja pembahasannya di bawah ini.

Pengertian Stakeholder

Stakeholder adalah pihak yang memiliki kepentingan dalam perusahaan dan dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh bisnis. Pemangku kepentingan utama dalam perusahaan tipikal adalah investor, karyawan, pelanggan, dan pemasoknya.

Namun, dengan meningkatnya perhatian pada tanggung jawab sosial perusahaan, konsep tersebut telah diperluas untuk mencakup masyarakat, pemerintah, dan asosiasi perdagangan.

Stakeholder dapat berasal dari dalam maupun luar organisasi. Stakeholder internal adalah orang-orang yang kepentingannya dalam perusahaan datang melalui hubungan langsung, seperti pekerjaan, kepemilikan, atau investasi.

Pemangku kepentingan eksternal adalah mereka yang tidak secara langsung bekerja dengan perusahaan tetapi entah bagaimana dipengaruhi oleh tindakan dan hasil bisnis. Pemasok, kreditur, dan kelompok publik semuanya dianggap sebagai pemangku kepentingan eksternal.

Contoh Stakeholder Internal

Investor adalah pemangku kepentingan internal yang secara signifikan dipengaruhi oleh kekhawatiran terkait dan kinerjanya. Jika, misalnya, sebuah perusahaan modal ventura memutuskan untuk menginvestasikan $5 juta dalam sebuah startup teknologi dengan imbalan 10% ekuitas dan pengaruh yang signifikan, perusahaan tersebut menjadi pemangku kepentingan internal dari startup tersebut.

Pengembalian investasi perusahaan kapitalis ventura bergantung pada keberhasilan atau kegagalan startup, yang berarti bahwa perusahaan memiliki kepentingan pribadi .

Contoh Pemangku Kepentingan Eksternal

Pemangku kepentingan eksternal, tidak seperti pemangku kepentingan internal, tidak memiliki hubungan langsung dengan perusahaan. Sebaliknya, pemangku kepentingan eksternal biasanya adalah orang atau organisasi yang dipengaruhi oleh operasi bisnis.

Ketika sebuah perusahaan melampaui batas emisi karbon yang diperbolehkan, misalnya, kota tempat perusahaan itu berada dianggap sebagai pemangku kepentingan eksternal karena dipengaruhi oleh peningkatan polusi.

Sebaliknya, pemangku kepentingan eksternal terkadang juga memiliki efek langsung pada perusahaan tanpa hubungan yang jelas dengannya. Pemerintah, misalnya, adalah pemangku kepentingan eksternal. Ketika pemerintah memprakarsai perubahan kebijakan tentang emisi karbon, keputusan tersebut memengaruhi operasi bisnis entitas mana pun dengan tingkat karbon yang meningkat.

Jenis-jenis Stakeholder

1. Pemangku kepentingan utama / primer

(juga dikenal sebagai pemangku kepentingan utama) memiliki tingkat kepentingan tertinggi pada hasil proyek karena mereka secara langsung dipengaruhi oleh hasilnya. Mereka secara aktif berkontribusi pada suatu proyek. Jenis pemangku kepentingan ini termasuk pelanggan dan pemimpin tim.

2. Pemangku kepentingan sekunder

juga membantu menyelesaikan proyek, tetapi pada tingkat umum yang lebih rendah. Jenis pemangku kepentingan ini membantu proses administrasi, keuangan, dan masalah hukum.

3. Pemangku kepentingan langsung

terlibat dengan kegiatan sehari-hari dengan proyek. Karyawan dapat dianggap sebagai pemangku kepentingan langsung karena tugas harian mereka berputar di sekitar proyek di bisnis.

4. Pemangku kepentingan tidak langsung

memperhatikan hasil akhir proyek daripada proses menyelesaikannya. Pemangku kepentingan tidak langsung menyibukkan diri dengan hal-hal seperti harga, pengemasan, dan ketersediaan. Pelanggan adalah jenis pemangku kepentingan tidak langsung.

Macam-macam, Peran dan Fungsi Stakeholder

1. Pemasok

Pemasok adalah orang atau bisnis yang menjual barang ke bisnis Anda dan mengandalkan Anda untuk pendapatan dari penjualan barang tersebut.

Selain memperhatikan perolehan pendapatan mereka sendiri, pemasok juga sering mengkhawatirkan keselamatan, karena produk mereka dapat berdampak langsung pada operasi bisnis Anda. Apakah pemasok…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Sekunder.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung.

2. Pemilik

Stakeholder pemilik adalah pemilik organisasi. Mereka memasok modal atau ekuitas untuk bisnis dan memiliki suara dalam bagaimana semuanya berjalan.

Mungkin ada banyak pemilik dalam satu bisnis, dan setiap pemilik akan memiliki ekuitas dalam bisnis tersebut. Apakah pemilik…

Stakeholder internal atau eksternal? Internal.
Stakeholder primer atau sekunder? Primer.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Langsung.

3. Investor

Investor dapat mencakup pemilik tetapi mereka juga dapat menjadi vendor luar yang biasanya memiliki hak atas informasi yang akurat dan tepat waktu seperti laporan keuangan reguler.

Investor juga dapat memiliki hak untuk menyetujui atau menolak keputusan besar seperti merger dan akuisisi. Seorang investor melakukan lebih dari sekadar memberi Anda dana untuk mengejar proyek yang membantu bisnis Anda tumbuh. Mereka juga dapat:

Berkontribusi ide dan memberi Anda saran
Bawa koneksi
Memotivasi Anda

Membantu mempromosikan dan meningkatkan citra bisnis Anda

Apakah investor…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Primer.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Langsung.

4. Kreditur

Kreditor meminjamkan uang kepada bisnis, dan mereka juga dapat memiliki kepentingan yang terjamin atas nilai perusahaan. Kreditor dibayar kembali dari penjualan produk atau layanan di bisnis Anda.

Jika terjadi penutupan bisnis, kreditor dibayar sebelum pemegang saham. Kreditor dapat mencakup bank, pemasok, dan pemegang obligasi. Apakah kreditor…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Sekunder.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung.

5. Komunitas

Komunitas di mana fungsi bisnis dapat dianggap sebagai kumpulan pemangku kepentingan lainnya. Bisnis yang baik dianggap sebagai aset bagi komunitas mana pun.

Komunitas adalah pemangku kepentingan utama dalam bisnis karena masing-masing pihak (bisnis Anda dan komunitas) saling menguntungkan dengan cara yang berbeda dari, katakanlah, pemasok dan bisnis Anda. Masyarakat terpengaruh oleh hal-hal seperti:

Penciptaan pekerjaan
Keamanan
Pertumbuhan ekonomi
Kesehatan (dari pembangunan lingkungan)

Apakah komunitas termasuk…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Sekunder.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung.

6. Serikat pekerja

serikat buruh (juga disebut serikat pekerja) adalah organisasi pekerja di industri tertentu yang ada untuk menjamin peningkatan yang baik dalam gaji, tunjangan, kondisi kerja yang aman, atau status sosial dan politik melalui perundingan bersama.

Setiap bisnis umumnya memiliki hubungan dengan serikat pekerja untuk menjaga kepentingan pemangku kepentingan lainnya, seperti karyawan. Serikat pekerja dapat diinformasikan dan dikonsultasikan tentang hal-hal seperti keselamatan pekerja. Apakah serikat pekerja…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Sekunder.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung.

7. Karyawan

Karyawan memiliki saham langsung di perusahaan. Mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan, mendapatkan uang untuk menghidupi diri mereka sendiri, dan juga memberikan dukungan untuk operasi bisnis.

Karyawan dapat melakukan fungsi manajerial, pengawasan atau lainnya. Mereka biasanya mengharapkan keuntungan seperti insentif, pertumbuhan karir dan kepuasan kerja. Apakah karyawan…

Stakeholder internal atau eksternal? Internal.
Stakeholder primer atau sekunder? Primer.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Langsung.

8. Instansi Pemerintah

Instansi pemerintah juga dapat dianggap sebagai pemangku kepentingan utama dalam bisnis. Mereka mengumpulkan pajak dari perusahaan, karyawannya, dan dari pengeluaran lain yang dilakukan perusahaan. Apakah instansi pemerintah…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Sekunder.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung.

9. Pelanggan

Pelanggan adalah orang yang membeli produk bisnis. Pelanggan berharap untuk membeli kualitas terbaik dari bisnis itu tetapi dengan harga yang wajar. Bisnis tidak akan ada tanpa pelanggan. Pelanggan mendapatkan produk dari bisnis, dan karena itu, mereka tertarik dengan kinerja bisnis.

Pada gilirannya, bisnis perlu melakukan upaya sadar untuk berhubungan dengan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka. Pelanggan mengharapkan bisnis untuk menyediakan produk dan layanan yang efisien dan berkualitas tinggi.

Secara umum, memenuhi kebutuhan pelanggan adalah bidang perhatian yang sangat penting untuk memastikan keberhasilan bisnis apa pun. Pelanggan secara langsung dipengaruhi oleh kualitas produk yang diberikan bisnis. Apakah pelanggan…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Primer.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Langsung.

10. Media

Setiap bisnis membutuhkan hubungan publikasi media untuk menyebarkan berita tentang merek mereka. Bisnis seringkali perlu berinteraksi dengan pers untuk membuat pengumuman penting atau mengiklankan produk mereka. Apakah media…

Stakeholder internal atau eksternal? Eksternal.
Stakeholder primer atau sekunder? Sekunder.
Pemangku kepentingan langsung atau tidak langsung? Tidak langsung.