Amazon Akan Tetap Kembangkan Alexa, Walau Telah PHK 18 Ribu Karyawan
Alexa dan bagian lain dari organisasi perangkat dan layanan Amazon adalah target utama PHK perusahaan baru-baru ini. CEO Andy Jassy mengatakan awal pekan ini perusahaan bertujuan untuk melepaskan lebih dari 18.000 karyawan karena ingin mengendalikan biaya di tengah prospek ekonomi yang memburuk.
Amazon belum menyerah pada asisten suara Alexa-nya, kata kepala perangkat keras Dave Limp pada hari Jumat, meskipun tim di balik teknologi tersebut adalah target utama PHK terbesar dalam sejarah perusahaan.
Amazon tahun lalu mulai merumahkan karyawan dalam tenaga kerja korporatnya sebagai bagian dari langkah CEO Andy Jassy yang lebih luas untuk mengurangi biaya di tengah prospek ekonomi yang memburuk dan pertumbuhan pendapatan yang melambat. Organisasi perangkat dan layanan perusahaan, yang mengawasi pengembangan produk seperti Alexa, speaker pintar Echo, dan e-reader Kindle, termasuk di antara kelompok yang terpengaruh.
Kurang dari 2.000 orang di divisi Limp diberhentikan sebagai akibat dari pemutusan hubungan kerja, katanya kepada Jon Fortt dari CNBC dalam sebuah wawancara di TechCheck.
Minggu ini, Jassy mengatakan perusahaan bertujuan untuk menghilangkan lebih dari 18.000 peran, sebagian besar di toko dan organisasi sumber daya manusianya. Sebelumnya, seseorang yang mengetahui masalah tersebut mengatakan kepada CNBC bahwa 10.000 karyawan akan diberhentikan, tetapi mencatat bahwa jumlahnya tidak tetap dan dapat berubah.
Bersamaan dengan PHK, Amazon juga membekukan perekrutan baru di tenaga kerja korporatnya, dan menutup beberapa proyek yang lebih eksperimental, seperti layanan telehealth dan perangkat panggilan video untuk anak-anak.
“Apa yang kami lakukan adalah kami melihat proyek yang mungkin, dalam ketidakpastian ini, imbalan risiko untuk proyek tersebut dan apa yang mungkin mereka berikan untuk pelanggan tidak cukup di sana,” kata Limp. “Sebagian ada di Alexa, sebagian ada di bagian lain organisasi saya.”
Tetap saja, Amazon tetap “berkomitmen penuh” pada unit Alexa meskipun perusahaan mengambil langkah-langkah untuk lebih disiplin dengan biaya dalam “ekonomi yang sangat tidak pasti,” kata Limp.
“Masih ada ribuan orang yang mengerjakan proyek ini,” kata Limp, berbicara dari Consumer Electronics Show di Las Vegas. “Ini proyek besar.”
Sejak diluncurkan pada tahun 2014, Amazon telah melakukan investasi besar di Alexa dan menugaskan talenta terbaik untuk mengembangkan teknologi, sebagian besar atas arahan Jeff Bezos, yang pertama kali meluncurkan Alexa dan sangat yakin bahwa suara akan memainkan peran kunci dalam cara orang berinteraksi dengan komputer di masa depan. Pada satu titik, Amazon memiliki 5.000 orang yang mengerjakan Alexa dan Echo.
Amazon telah menjual perangkat seperti Echo dengan harga atau mendekati harga karena tujuannya bukan untuk menghasilkan uang darinya. Sebaliknya, perusahaan melihatnya sebagai kendaraan untuk membawa pelanggan ke ekosistem Amazon yang lebih luas, tempat mereka akan membeli sesuatu dari amazon.com atau properti lainnya.
Limp menolak gagasan bahwa Amazon mungkin harus menaikkan harga secara signifikan karena membutuhkan biaya yang lebih besar. Harga beberapa komoditas yang digunakan di perangkat Amazon, seperti memori dan tampilan, telah meningkat, dan itu dapat diteruskan ke konsumen, katanya. Tetapi secara umum model bisnis perangkat keras Amazon tetap sama, kata Limp.
“Kami mencoba menjual produk kami secara kasar pada titik impas, terkadang sedikit lebih banyak,” kata Limp. “Kemudian, saat pelanggan menggunakannya, katakanlah mereka berbelanja dari Alexa mereka, yang menguntungkan semua Amazon, dan memberi pelanggan pengalaman berbelanja yang luar biasa, dan itulah cara kami ingin memonetisasi hal-hal ini di masa mendatang.”
