Kenali Tugas, Fungsi, Peranan dan Wewenang Supervisor
Dalam sebuah perusahaan pasti memiliki struktural organisasi yang jelas yang menentukan posisi dan jabatan tertentu seseorang dalam perusahaan tersebut. Tak terkecuali jabatan supervisor dalam perusahaan.
Seperti yang diketahui, secara umum supervisor bertugas dalam pengawasan, supaya memastikan dalam perusahaan tersebut tetap berjalan lancar. Nah, pasti kita juga tergiyur dan ingin menjadi seorang supervisor. Untuk itu, sebagai pembekalan, yuk kita kenali tugas, fungsi, peranan dan wewenang supervisor sebagai berikut.
Pengertian Supervisor
Supervisor merupakan seseorang yang diberi wewenang atau mempunyai jabatan untuk mengawasi, mengarahkan suatu tatacara yang mengendalikan suatu pelaksanaan tata cara lainnya.
Tugas seorang supervisor berbeda beda disetiap perusahaan maupun instansi yang mempekerjakannya, namun secara umum supervisor memiliki tugas utama yaitu memonitoring suatu jalannya produksi atau output tertentu agar berjalan lancar dan terkendali.
Supervisor harus bertanggung jawab dalam memastikan semua pekerjaan dilaksanakan dengan baik sehingga semua proses produksi berjalan lancar seperti monitoring produksi, pengawasan anak buah, melakukan instruksi kerja, bertanggung jawab keamanan, keselamatan atau kesehatan yang terancam.
Ia harus dapat menjalin kerja sama dengan atasan perusahaan atau dengan bawahannya supaya tidak terjadi konflik. Supervisor dapat dibagi dalam beberapa tugas sesuai bakat dan pengalamannya, contoh:
- Supervisor produksi,
- Supervisor marketing,
- Supervisor management,
- dan lain sebagainya.
Tugas dan Tanggung Jawab Supervisor
Menjadi seorang supervisor pasti membutuhkan keahlian tertentu agar dapat menyelesaikan tugas-tugasnya. Berikut adalah beberapa tugas supervisor dalam perusahaan:
- Mengelola karyawan
- Memotivasi karyawan
- Melaksanakan tugas, proyek, dan pekerjaan secara langsung
- Menegakkan aturan yang telah di tentukan oleh perusahaan
- Mendisiplinkan bawahannya
- Memberikan info pada manajemen mengenai kondisi bawahan, atau menjadi perantara antara pekerja dengan manajemen.
- Memecahkan masalah sehari hari yang rutin
- Membuat rencana jangka pendek untuk tugas yang telah ditetapkan oleh atasannya.
- Bertugas membuat job description untuk staf bawahannya
Fungsi seorang Supervisor
Dari beberapa tugas yang harus diselesaikan oleh supervisor, ini dia beberapa fungsi penting seorang supervisor di perusahaan:
1. Mendukung dan mengelola tugas-tugas karyawan bawahan
Sebagai seorang supervisor, tentu memiliki beberapa bawahan yang harus diatur. Setiap saat diperlukan pengaturan harian yang jelas oleh supervisor kepada staf bawahannya agar karyawan tetap bekerja maksimal, dan tercipta suasana kerja yang disiplin dan tertib. Selain itu juga, supervisor harus memberikan perintah untuk menjaga setiap rencana berada dalam satu garis dan tujuan yang jelas.
2. Menjaga koneksi dan penghubung antara karyawan dan manajer
Kedudukan seorang supervisor ada di tengah-tengah antara karyawan dan manajer. Maka dari itu, supervisor juga berfungsi sebagai penghubung dan penjaga koneksi agar alur komunikasi antara karyawan dan manajer dapat berlangsung dengan baik.
3. Menyampaikan semua keluhan dari tamu dan pelanggan yang dikirim oleh karyawan untuk disampaikan kepada manajer
Seringkali pelanggan masih merasakan ketidakpuasan dalam pelayanan atau produk yang diberikan perusahan. Supervisor berfungsi untuk menyampaikan pesan kepada atasan atas beberapa permasalahan dan rasa tidak puas dari pelanggan. Nantinya, masukan-masukan tersebut dapat menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan.
4. Memecahkan masalah sebanyak mungkin tanpa dikelola oleh atasan atau manajer
Pada saat-saat tertentu pasti perusahaan mengalami masalah atau krisis. Supervisor juga berfungsi sebagai pemecah masalah atau pencari solusi yang tepat untuk masalah yang sedang dihadapi. Terkadang supervisor memiliki wewenang khusus untuk mengambil keputusan dengan cepat agar masalah terselesaikan dengan cepat dan tepat.
Wewenang Supervisor
Siapapun yang menjadi supervisor berkemungkinan melakukan berbagai peran yang berbeda, umumnya di hari yang sama. Ini dikarenakan jabatan supervisor yang memang bersifat dinamis dan beradaptasi dengan budaya, tujuan, serta sumber daya dan keterampilan yang dimiliki perusahaan.
Berikut adalah beberapa wewenang yang dimiliki seorang supervisor di dalam perusahaan:
- Mengevaluasi dan memberi nilai dari kinerja pegawai yang merupakan bawahannya
- Menegur karyawan bawahan jika melakukan kesalahan atau kinerja kurang baik.
- Menghentikan berbagai tugas atau kegiatan yang terlihat kurang menguntungkan bagi perusahaan
- Mengusulkan karyawan yang berprestasi untuk naik pangkat.
Dapat dilihat dari beberapa wewenang diatas bahwa supervisor berperan penting dalam sebuah perusahaan dan dapat memberikan pengaruh besar pada kelancaran proses di dalam perusahaan.
Peranan Supervisor
1. Sebagai Perencana
Seorang supervisor harus membuat dan merencanakan rencana kerja untuk pekerjaan sehari-hari. Pada saat yang sama, pekerjaan untuk karyawan bawahan harus dibagi sesuai dengan keterampilan mereka. Supervisor juga perlu menyampaikan tugas dengan baik agar tujuan yang sudah dirancangkan akan tercapai.
2. Sebagai seorang Manajer
Seorang supervisor adalah bagian dari tim manajemen perusahaan. Dalam praktiknya, dia juga merupakan seorang manajer operasi. Manajer yang memiliki pengawasan penuh atas jalannya sebuah produksi di perusahaan.
3. Sebagai seorang Pembimbing
Seorang supervisor memimpin karyawan bawahannya dan membimbing mereka dalam pekerjaan sehari-hari mereka. Sering kali supervisor memberikan banyak masukan dengan tujuan membimbing karyawannya agar memiliki kinerja yang lebih baik lagi. Bahkan, ia juga bertindak sebagai seseorang yang menginspirasi.
4. Sebagai Mediator
Seorang supervisor juga bertindak sebagai penghubung dan juru bicara antara manajer dan karyawan, sehingga keduanya menjalin komunikasi yang baik. Bukan hal yang mudah untuk bisa menjadi penengah dua posisi tersebut dalam struktur organisasi. Sebagai supervisor perlu untuk terbuka dan mau mendengarkan atasan dan bawahan.
5. Sebagai seorang Inspektur
Peran yang terakhir, peran utama seorang supervisor adalah untuk menegakkan disiplin di tempat kerja. Dalam hal ini, termasuk memeriksa kemajuan pekerjaan terhadap jadwal yang ditetapkan, menilai secara teratur kinerja kerja dan melaporkan penyimpangan, jika demikian, aturan dan ketentuan yang perlu diikuti dapat ditetapkan.
Karakter Wajib Supervisor
Dalam banyak kasus, perusahaan mempromosikan individu dari peran non-manajerial setelah mereka membuktikan diri mampu memimpin orang lain dengan baik. Saat memutuskan siapa yang akan diangkat menjadi supervisor, perusahaan seringkali mencari karyawan yang menunjukkan hal berikut:
- Memiliki keterampilan komunikasi yang sangat baik
- Ahli bekerja sama dalam tim
- Mampu untuk bekerja sama di bawah tekanan
- Etos kerja yang kuat
- Ketepatan waktu dan keterampilan manajemen waktu
- Profesionalisme dan sikap positif
- Tertarik pada peluang leadership
